Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en overeenkomsten van Viktoriia's Vision, eenmanszaak van Mariia-Viktoriia Voloshyn, ondernemingsnummer en btw BE 1043.132.951, e-mail voloshynmariiaviktoriia@gmail.com (hierna: "Viktoriia's Vision"). Door een offerte te aanvaarden, aanvaardt de klant deze voorwaarden. Voorwaarden van de klant gelden alleen als Viktoriia's Vision ze schriftelijk aanvaardt. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn afgesproken.

• Offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
• Prijzen op de website met "vanaf" zijn richtprijzen. De definitieve inhoud en prijs staan altijd in een persoonlijke offerte.
• Prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
• Advertentiebudgetten, hosting, domeinnamen, betaalde plug-ins, externe software, drukkosten, gelicentieerde beelden buiten de afgesproken bronnen en reiskosten voor opnames op locatie zijn niet inbegrepen, tenzij de offerte dat vermeldt.

De overeenkomst komt tot stand zodra de klant de offerte schriftelijk aanvaardt, ook per e-mail, of het voorschot betaalt.

• Viktoriia's Vision voert de opdracht zorgvuldig en naar best vermogen uit. Het gaat om een inspanningsverbintenis: resultaten zoals bereik, volgers, bezoekers, leads of omzet worden niet gegarandeerd.
• De klant bezorgt tijdig alle informatie, teksten, beelden, logins en goedkeuringen die nodig zijn. Vertraging aan de kant van de klant verschuift de planning en deadlines.
• De klant garandeert dat hij de rechten heeft op alle materiaal dat hij aanlevert, en vrijwaart Viktoriia's Vision tegen aanspraken van derden daarover.
• De klant blijft verantwoordelijk voor de inhoud van zijn aanbod, prijzen, acties en de informatie die hij laat publiceren.
• Viktoriia's Vision mag voor een deel van de opdracht beroep doen op derden of externe tools.

• Socialmediapakketten worden per maand gefactureerd, vooraf.
• Een socialmediapakket loopt minimaal 3 maanden. Daarna wordt het maandelijks verlengd en kan het door beide partijen schriftelijk (ook per e-mail) worden opgezegd met een opzegtermijn van 1 maand.
• De maandelijkse contentplanning wordt aan de klant voorgelegd. Wordt er niet binnen 3 werkdagen gereageerd, dan geldt de planning als goedgekeurd.
• Publicaties die door omstandigheden aan de kant van de klant niet geplaatst konden worden, worden niet automatisch naar een volgende maand overgedragen.
• Viktoriia's Vision is niet verantwoordelijk voor wijzigingen, storingen of beslissingen van platformen zoals Meta, Instagram, Facebook, TikTok of Google, zoals algoritmewijzigingen, het beperken of blokkeren van accounts of advertenties.

• Bij eenmalige projecten zoals een brand identity of website betaalt de klant een voorschot van 50% bij aanvaarding van de offerte. De overige 50% wordt gefactureerd bij oplevering.
• Het aantal correctierondes staat in de offerte. Bijkomende correctierondes of wijzigingen buiten de afgesproken inhoud worden apart aangerekend.
• Een oplevering geldt als goedgekeurd als de klant binnen 14 dagen geen gemotiveerde opmerkingen bezorgt, of als het werk in gebruik wordt genomen.
• Hosting, domeinnaam en externe diensten worden op naam van de klant afgesloten, tenzij anders afgesproken.

• Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum.
• Bij laattijdige betaling kan Viktoriia's Vision, na een herinnering, de lopende werken opschorten tot de betaling is ontvangen.
• Voor ondernemingen zijn bij laattijdige betaling van rechtswege en zonder ingebrekestelling verwijlintresten en een forfaitaire vergoeding verschuldigd volgens de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties.
• Voor consumenten gelden de wettelijke regels van het Wetboek van economisch recht: pas na een kosteloze herinnering en een termijn van 14 dagen kunnen intresten en een schadevergoeding binnen de wettelijke grenzen worden aangerekend.
• Klachten over een factuur moeten binnen 8 dagen na ontvangst schriftelijk worden gemeld.

• Zolang de volledige prijs niet betaald is, blijven alle rechten op ontwerpen, teksten en ander werk bij Viktoriia's Vision.
• Na volledige betaling krijgt de klant het gebruiksrecht op het opgeleverde eindresultaat voor het afgesproken doel. Voor een logo en brand identity worden de rechten na volledige betaling overgedragen aan de klant.
• Tussenversies, niet-gekozen voorstellen, werkbestanden en eigen werkmethodes blijven eigendom van Viktoriia's Vision, tenzij anders afgesproken.
• Gelicentieerde beelden, lettertypes en templates van derden (zoals Canva) vallen onder de licentievoorwaarden van die derden.
• Viktoriia's Vision mag het uitgevoerde werk tonen in haar portfolio en op sociale media, tenzij de klant daar schriftelijk bezwaar tegen maakt.

Annuleert de klant een aanvaarde opdracht, dan worden de reeds geleverde prestaties en gemaakte kosten aangerekend. Een betaald voorschot wordt daarmee verrekend. Voor socialmediapakketten gelden de minimumduur en opzegtermijn uit artikel 5.

• Viktoriia's Vision is alleen aansprakelijk voor schade die rechtstreeks het gevolg is van een aantoonbare fout in de uitvoering van de opdracht.
• De aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag dat voor de betrokken opdracht werd gefactureerd, en bij een lopend pakket tot het bedrag van de laatste 3 maanden.
• Viktoriia's Vision is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gederfde winst, verlies van gegevens of klanten, noch voor schade door storingen of beslissingen van platformen, hostingproviders of andere derden, of door materiaal of informatie van de klant.
• Deze beperkingen gelden niet voor schade door opzet of zware fout, en doen geen afbreuk aan de dwingende rechten van consumenten.

Bij overmacht, zoals ziekte, technische storingen bij derden of andere omstandigheden buiten de wil van Viktoriia's Vision, worden de verplichtingen opgeschort zolang de overmacht duurt. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan kunnen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen, zonder schadevergoeding. Reeds geleverde prestaties blijven verschuldigd.

Beide partijen houden vertrouwelijke informatie die ze van elkaar ontvangen geheim. Viktoriia's Vision verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring. Wanneer Viktoriia's Vision voor de klant persoonsgegevens verwerkt, bijvoorbeeld bij e-mailmarketing, maken de partijen waar nodig een verwerkersovereenkomst.

Is de klant een consument, dan heeft hij bij een overeenkomst op afstand in principe een herroepingsrecht van 14 dagen. Vraagt de consument uitdrukkelijk om binnen die termijn al te starten, dan betaalt hij bij herroeping een bedrag in verhouding tot wat al geleverd werd. Het herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is uitgevoerd met zijn uitdrukkelijke toestemming.

Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Partijen zoeken eerst samen naar een oplossing. Lukt dat niet, dan zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Leuven bevoegd, onverminderd de wettelijke bevoegdheidsregels die consumenten beschermen.